「急に予定が変わってしまった…」「天気が不安で、当日どうなるか心配」
そんな不安をお持ちの方のために、ZETAジェットスキーレンタルのキャンセルルールを、初めての方にもわかりやすくご説明します。
今回は、キャンセルの方法やタイミング別の料金、天候による特例など、よくあるご質問にも答える形でご紹介します。
■キャンセルの連絡はどうすればいいの？
キャンセルのご連絡は、LINE公式アカウントからお願いいたします。
急なキャンセルでも、必ず事前にご一報ください。
無断キャンセルや連絡のない遅刻には、キャンセル料が全額発生します。
☎お電話でのご連絡も可能です（090-2937-1234）
■LINEからのキャンセルも可能！
ZETAでは、本アプリ（予約システム）から予約の確認やキャンセルが可能です。
ただし、予定日の2日前を過ぎた予約はアプリ上でのキャンセルができませんので、その際はLINEかお電話にてご連絡ください。
予約の確認・キャンセルは、アプリ画面の下部にある【予約リスト表示】ボタンからご利用いただけます。
■キャンセル料はいつからかかるの？
お客様のご都合によるキャンセルの場合、以下のようにキャンセル料が発生します。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| ご予約の2日前21時まで | 無料 |
| 前日12時～21時まで | ご利用料金の50％ |
| 当日9時以降、または無断キャンセル | ご利用料金の100％ |
💡前日午前中までに連絡できればキャンセル料はかかりません！
お早めのご連絡をおすすめします。
■天候が悪いときはどうなるの？
ジェットスキーは屋外のアクティビティ。天候によっては中止になる場合もあります。
強風・高波・雷・台風など、自然条件が危険と判断された場合は、当社側の判断で中止となり、キャンセル料は一切かかりません。
▷運営判断による中止について
- 原則として前日の16時までにご連絡いたします。
- ただし、当日の朝や集合時に天候を確認して中止を判断するケースもあります。
☀たとえば、「前日は晴れ予報だったけど、朝から急な雷雲が発生した」といったケースもあるため、天気が急変した場合には、現場で安全第一の判断をさせていただきます。
■よくあるご質問
Q. 雨が降っていても遊べますか？
A. 小雨程度であれば基本的に開催可能です。ただし、雷や高波、視界不良など、危険があると判断された場合は中止となります。
Q. 子どもが熱を出してしまって…当日のキャンセルはどうなりますか？
A. 申し訳ありませんが、当日キャンセルは原則として100％のキャンセル料をお願いしております。お体に無理のない範囲で、安全第一でご判断ください。
Q. 前日の夜に突然仕事が入ったら？
A. 前日21時までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。
LINEや電話でお早めにご相談ください。
■キャンセル料が発生する理由について
ZETAでは、お客様のご予約にあわせてスタッフや機材、スケジュールを確保しています。
特に夏場などの繁忙期には「1件のキャンセルで別のお客様をお断りする」こともあるため、一定のルールを設けさせていただいております。
皆様に安心してご予約いただくためにも、明確なルールを設けることで、より良い運営を心がけております。
■まとめ：安心して楽しむために、キャンセルルールを知っておこう！
ジェットスキーは自然の中で楽しむアクティビティだからこそ、「万が一」のための準備も大切。
キャンセル規定を事前に知っておくことで、安心してご予約いただけます。
不安なことがあれば、いつでもお気軽にLINEやお電話でご相談くださいね。
空き状況の確認＆LINEでのお問い合わせはこちら
▶ https://liff.line.me/2007228097-8RDg9dqr
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